+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Нет отопления в квартире куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

      Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

    Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

  1. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Это интересно:  Договор на газоснабжение квартиры

Куда жаловаться, если в квартире нет отопления?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Каждая управляющая компания обязана следить, чтоб в домах жильцов постоянно было отопление, за исключением летних месяцев, а также оно соответствовало всем нормативом, которые предусмотрены для конкретных регионов.

В ситуациях, когда квартиросъемщики ощущают, что в их квартирах холодно или наблюдаются периодические (постоянные) проблемы с оказанием этой услуги, то они имеют право направлять жалобы во все инстанции.

Для письменного выражения своего недовольства нужно направить заявление в конкретное ведомство и подробно изложить суть проблемы.

Куда обращаться по отоплению?

У человека, который проживает в доме, где отсутствует отопление или квартира отапливается на недостаточном уровне, есть возможность с составленной жалобой обращаться в Управляющую компанию.

Если руководители УК игнорируют гражданина или продолжают бездействовать, то квартиросъемщику допускается направлять заявление в:

  • Жилищные инспекции;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

Управляющая компания

Обращаться в Управляющую компании человек может, когда он стал замечать, что в его квартире наблюдаются такие проблемы, как:

  • периодическое отсутствие отопления;
  • постоянно холодные трубы, даже в зимнее время года;
  • низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире.

В таких случаях от квартиросъемщика нужно:

1. Самостоятельно написать заявление на имя руководителя УК, где указать:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • адрес, по которому находится дом;
  • номер квартиры;
  • суть проблемы, например, температура на кухне ниже 18 градусов;
  • как давно подобное начало наблюдаться, к примеру, сбои начались две недели назад;
  • просьбу незамедлительно устранить эту проблему;
  • дату и подпись.

2. Принести составленное заявление секретарю УК или отдать лично его руководителю.

После принятой жалобы руководство УК обязаны в течение двух дней направить к квартиросъемщику специалистов, чтоб они осмотрели отопительную систему и сделали все измерения. Если подтвердится, что у гражданина в квартире есть проблемы, то будут разработаны мероприятия по их незамедлительному устранению.

Кроме направления письменного заявления возможно в управляющую компанию позвонить. Только при таком варианте нужно у секретаря узнать его фамилию и номер обращения, чтоб в случае надобности можно было сослаться на неоднократное информирование своей УК о возникшей проблеме.

Жилищная инспекция

За гражданином закреплено право также жаловаться напрямую в Жилищную инспекцию.

В этом случае предполагается:

  • Отнести заявление в канцелярию Жилищного отдела в двух экземплярах.
  • Дождаться, когда секретарь в своем журнале зарегистрирует заявление и отдаст второй экземпляр с отметкой «принято», а также подписью и датой.

Далее на протяжении 30 дней у Жилищной инспекции есть право рассматривать обращение, собирать по этому вопросу дополнительные сведения и связываться с квартиросъемщиком, чтоб по указанному адресу приехали специалисты.

Роспотребнадзор

В ситуациях, когда квартиросъемщик не видит от УК никаких действий, которые направлялись бы на решение вопроса, связанного с плохим отоплением, а также жилищная инспекция затягивает с ответом, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для этого следует:

  • Написать заявление на имя начальника Роспотребнадзора.
  • Направить это обращение заказным письмом с уведомлением или принести лично и передать секретарю.

Когда в Роспотребнадзоре ознакомятся с жалобой, то руководство этого ведомства обязательно свяжется с Управляющей компанией и уточнит причины нарушения в отопительной системе, а также что они предпринимают для устранения.

Прокуратура

Обращение в прокуратуру считается крайней мерой, поскольку вначале нужно пробовать решить возникшие трудности с отоплением мирным путем.

Однако когда УК не считает своим долгом помогать жильцам, а главное, в квартире продолжаются периодические или регулярные нарушения в отопительной системе, то следует идти в эту инстанцию.

От гражданина требуется:

1. Написать заявление на имя прокурора, где помимо своей ФИО и паспортных данных четко, а главное, по сути отразить:

  • где находится квартира (город, улица, дом, номер, этаж);
  • ее метраж;
  • кто собственник;
  • когда впервые стали наблюдаться проблемы с отопительной системой;
  • в чем они заключаются;
  • какая температура батарей;
  • куда направлялись жалобы, например, руководителю УП;
  • были ли проведены попытки УК исправить ситуацию.

2. Также в заявлении обязательно следует прописать просьбу разобраться с возникшей проблемой.

Подойти в прокуратуру и предоставить:

  • оригинал паспорта;
  • оригинал и копии документов на квартиру, к примеру, договор социального найма, право собственности или договор аренды;
  • подтверждения, что ранее гражданин обращался в УК или Жилищную инспекцию. К примеру передать копии заявлений, где стоят отметки, что в канцелярии УК их приняли.

Когда в прокуратуре приняли заявление, то в последующем уполномоченные лица проведут проверку по этому вопросу.

Все виновные, которые игнорировали обращение гражданина или бездействовали предстанут к ответственности, а главное, проблему с отопительной системой заставят в короткие сроки устранить.

Обращение в суд идет по такой же схеме, как и в прокуратуру. Однако в этом варианте допускается в исковом заявлении указывать:

  • размер убытков, которые понес квартиросъемщик в результате отключения отопления, например, он был вынужден снимать другое жилье;
  • сумму материальной компенсации, которую он хочет получить.

Такое заявление приносится в районные суд, а главное, к нему прилагаются все необходимые документы. В последующем судья изучит жалобу и вынесет постановление.

Причины плохого отопления в квартире

В целом, причинами плохого отопления могут являться:

1. Засор трубы, например, когда в результате поступления горячей воды скопился мусор.

2. Аварии на Теплоэлектростанциях.

3. Плановые и внеплановые ремонтные работы, в частности:

  • замена труб на современные модели;
  • установка новой отопительной системы;
  • внезапный прорыв трубы у одного из жильцов и прочее.

4. Нарушения в отопительной системе, например, дефекты в трубах или их износ.

5. Вовремя не проведенное подключение отопления.

Нормативная температура батарей

Каждый гражданин до момента передачи заявление во все инстанции должен сравнить температуры в своей квартире с нормативами.

В соответствии с законом нормами являются:

  • 20 градусов тепла, если квартира относится к угловой;
  • 18 градусов тепла – для жилых комнат и кухни;
  • 25 градусов тепла — для ванной комнаты и туалета.

Причем нормой является, когда в ночные часы температура снижается на 1 — 3 градуса.

Для батарей предусмотрены следующие нормативы:

  • 95 градусов по Цельсию, если в доме двухтрубная система отопления;
  • 105 градусов по Цельсию, если в доме однотрубная система отопления.

Что делать, если пришла квитанция с большой суммой за тепло?

Когда квартиросъемщик уверен, что в квитанции за отопление указана завышенная сумма, то он может:

  • составить заявление на имя руководителя УК с просьбой провести перерасчет;
  • документально подтвердить, что сумма завышена, например, приложить акт экспертной комиссии, где прописано, что в конкретный период не было отопления или оно было ниже установленных нормативов;
  • приложить к заявлению копию квитанции.

Далее заявление рассмотрят, и если подтвердится, что в квартире были проблемы с отопительной системой, то сделают перерасчет.

В ситуации, когда квартиросъемщик ощущает, что его квартира плохо отапливается, то он имеет право составлять жалобу и направлять ее в разные ведомства.

Блиц – советы:

  • постараться узнать у соседей, имеют ли они такие же проблемы с отоплением;
  • обязательно все жалобы направлять в двух экземплярах;
  • важно знать, что гражданин имеет право на перерасчет, если в квартире не было отопления или оно не соответствовало нормативам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Нет отопления: куда звонить для быстрого устранения неполадок?

Наученные горьким опытом, обитатели благоустроенного жилья, прекрасно разбираются в методах выживания в экстремальных условиях.

У многих дома припасён электрический обогреватель (часто не один), а то и небольшая печка с трубой через окошко.

Но ведь мы имеем законное право на достойные температуры в доме! Разберёмся что делать, чтобы восстановить справедливость, если в квартире нет отопления. Куда звонить, кто должен устранять неполадки и насколько быстро. Как составить заявление.

Это интересно:  Кто оплачивает договор купли продажи квартиры

Почему нет отопления: причина

Определимся сначала с причинами.

Есть три проблемы, из-за которых батареи остаются холодными:

  1. Сбой местного масштаба (одна квартира, один этаж, один подъезд).
  2. Сбой на уровне главной магистрали.
  3. Затягивание отопительного сезона.

Во-первых, нужно узнать: холодно только у Вас, только на вашем этаже, или во всём доме. Просто спросите у соседей – как дела с температурой у них. Если в их квартирах всё в порядке, решать проблему придётся в одиночку.

Во-вторых, следите за местными СМИ. В прессе обычно сообщают о начале отопительного сезона. Проверьте, не появилось ли на подъезде объявление, уведомляющее о том, что тепла пока нет. Всё это скажет о том, что налицо срыв коммунальщиками графика подачи тепла.

Если тепло появилось, а потом пропало во всём доме, скорее всего, на трассе авария.

Выяснить причину важно ещё до обращения, поскольку от этого зависит, куда будет направляться жалоба.

Например, ТЭЦ не несёт ответственности за состояние труб и радиаторов дома. А местная управляющая компания не сможет устранить прорыв в городской магистрали.

Необходимость письменного обращения

Многим людям не свойственно жаловаться вообще. Им претит мысль о написании заявлений, или звонков в управляющие компании.

Такие миролюбивые граждане обычно покорно ждут, пока проблему устранят те, кто за это ответственен.

Но это неверная позиция! Само ЖКХ закрепляет за владельцем жилплощади обязанность сообщать о проблемах с отоплением.

В случае, когда коммунальщики не получают заявления о неполадках, они вправе включить полноценную оплату за отопление в квитанцию за следующий месяц, даже если тепла не было вообще. Именно так часто и происходит.

Поэтому отправить жалобу обязательно нужно, но в разных ситуациях, разным организациям. Далее рассмотрим кому и когда.

Письменная жалоба в службы

Когда нет тепла в одной квартире

Рассмотрим, куда нужно жаловаться и к кому обращаться, если нет отопления.

Адресат, в данном случае, управляющая компания (УК), дирекция единого заказчика, (ДЕЗ – преемник ЖЭКов), или председатель ТСЖ (если владелец состоит в товариществе собственников жилья).

В редких случаях, когда договоры об услугах заключались без посредников, с поставщиком энергии, обращаться нужно прямо к нему.

Поскольку причины проблемы могут быть связаны с трубами и радиаторами в вашей квартире, можно просто позвонить в нужную службу и попросить разобраться. Но даже простой звонок – это обращение, которое фиксируется в документах. Попросите назвать номер, под которым внесли вашу заявку в журнал учёта и фамилию принявшего (запишите данные).

В ответ добросовестные работники в кратчайшие сроки должны выслать специалиста, который найдёт поломку и, по возможности, устранит её.

И только если на звонок не отреагировали, нужно составить письменную жалобу. Бывает, что в договоре указываются особые условия подачи таких заявлений (почитайте договор, возможно претензии принимаются только по почте, или только в головном офисе и т.д.) Делается это в двух экземплярах.

Копия останется у вас, на ней:

  • делается пометка о принятии, пишется входной номер;
  • ставится фамилия и подпись того, кто принимал;
  • дата поступления и время;
  • штамп организации.

Есть вариант послать жалобу почтой с уведомлением (особенно, если сотрудник отказывается принимать), но счёт часто идёт на часы, а почта работает медленно. Так что лучше сходить в организацию самому или воспользоваться электронной почтой.

Можно использовать готовый образец жалобы, но организация обязана принять и заявление в произвольной форме.

Мол, у соседей тепло есть, а у меня, в квартире такой-то, нет. Обязательно нужно указать дату, с которой отсутствует отопление, и время.

Просите произвести официальные замеры температуры. Также нужно отметить, что такого-то числа Вы звонили в компанию и просили всё исправить, но ответа не получили, поэтому это обращение повторное.

С момента подачи жалобы у УК будет ровно трое суток на то, чтобы устранить проблему. Обратите внимание:

  1. Когда Вас посетит специалист, он должен будет сделать замеры во всех комнатах. Термометр при этом должен располагаться в 1,5 метрах от пола и не ближе метра к наружным стенам.
  2. Будет составлен акт о проверке в двух экземплярах. Первый остаётся у владельца жилья, второй – у компании.
  3. Если возникнут разногласия с проверяющим, по поводу результатов измерений, то проверка производится повторно, но на неё приглашается сотрудник из Жилищной инспекции (она контролирует работу УК).
  4. Если же специалист так и не придёт, нужно пригласить соседей и при них составить свой акт, в котором нужно указать, сделанные самостоятельно замеры температуры. А также указать, что специалиста с Вами не было, поскольку он не явился.

Но, скорее всего, к Вашей жалобе отнесутся серьёзно и неполадку устранят быстро. По завершении всех работ будет составлен акт, который Вы должны будете подписать. Не подписывайте этот документ до того, как тепло не начнёт поступать в полном объёме.

Заранее запаситесь телефонами всех обслуживающих ваше жильё компаний. Под рукой обязательно должен быть адрес электронной почты УК или ТСЖ, а также горячая линия Жилищной инспекции, которая принимает звонки в период отопительного сезона!

Когда нет тепла во всём доме

Если проблема более глобальная, жалобу нужно направить и УК (или ТСЖ), и Городскую Жилищную инспекцию. Ваше заявление может ускорить устранение неполадок, а также защитит от взимания платы за услуги, которые не были предоставлены.

По закону, на устранение аварий у коммунальщиков есть от 3 дней до недели. Если и после этого срока тепло не появилось, можно составлять претензию в вышестоящие органы.

Запрос в государственные органы

На управляющие компании тоже есть управа и об этом не нужно забывать.

И если данная организация систематически вызывает нарекания, или игнорирует обращения граждан (а также просто отписывается, не исправляя ситуацию), направлять претензии можно в другие контролирующие организации.

  1. В Гос. жилищную инспекцию района.
  2. В районный отдел Роспотребнадзора. Понадобится указать название и юридический адрес конкретной УК. Откликом на жалобу будет экспертная проверка, по итогам которой УК обяжут устранить все нарушения под угрозой штрафов.
  3. В областные и городские органы власти, губернатору (контактные данные можно взять на официальном сайте администрации в Вашем городе).
  4. Прокурору с просьбой возбудить дело против недобросовестного руководителя (статья 7.23 КОАП).
  5. В суд, чтобы возместить ущерб (например, резко возросшие счета за электричество, ввиду того, что приходилось пользоваться обогревателями).

Образцы жалоб и претензий всегда можно найти на сайтах соответствующих организаций, а также на информационных досках в приёмных.

На момент написания жалобы в Роспотребнадзор или органы самоуправления, на руках уже должны быть копии документов, которые подтверждали бы невыполнение УК своих обязательств. А также прилагается копия договора, который составлялся между собственниками и управляющей компанией.

Котел длительного горения имеет массу плюсов и один существенный недостаток – высокая стоимость. Поэтому есть смысл изготовить такой агрегат самому. Котел твердотопливный длительного горения своими руками: чертежи и порядок сборки.

Что представляет собой система отопления “ленинградка”, вы узнаете здесь.

Приточная вентиляция в квартире заметно улучшает климат помещения, но если приточный воздух содержит грязь и примеси, это не скажется положительно на здоровье обитателей квартиры. В этой статье https://microklimat.pro/sistemy-ventilyacii/pritochnaya-v-kvartire-s-filtraciej.html мы рассмотрим приточные системы с фильтрацией.

Какой должна быть температура в квартире?

Батареи могут греть, но слабо. Это тоже нарушение, о котором нужно сообщить. По нормативам, t во всех комнатах квартиры должна быть 18°и выше (до 26). В угловой комнате: +20°С и выше.

Когда положен перерасчёт?

В случае аварии:

  • Если t в комнате больше 12°С, устранить поломку должны за 16 ч.
  • Если же t уже ниже 10°С, коммунальщикам даётся 4 часа.

Если ремонт продлился дольше, за каждый час в холоде, людям должна быть сделана скидка 0,15% оплаты по тарифам.

И 0,15 % за каждый градус отклонения от нормы.

Заключение

Даже если из-за понижения температуры, градус Вашего напряжения растёт, не нужно сразу обрушиваться с гневными требованиями на всех работников коммунальной сферы. Вполне возможно, что они делают свою работу как надо, а причина проблем в изношенности всей системы в целом.

Это интересно:  Раздел квартиры с материнским капиталом

Обращаться с претензиями нужно грамотно, в рамках деловых отношений и по возрастанию – от местных органов всё выше и выше. Если сразу жаловаться в Роспотребнадзор, или прокуратуру – потеряете время и силы. УК не будет наказана, поскольку не была поставлена в известность.

В некоторых нежилых или подсобных помещениях иногда требуется устроить простой обогрев с небольшими затратами на топливо. Отличный вариант – горелка. Горелка на отработке своими руками: особенности изготовления и устройство.

Какие функции выполняет байпас в системе отопления, вы узнаете пройдя по этой ссылке.

Видео на тему

Что делать, если в квартире плохое отопление

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Отсутствие комфортных условий проживания, к которым в том числе относится и температура в жилище в холодное время года, вызывает множество негодований со стороны людей.

Особенно это происходит, когда для оплаты, поставщики тепла предъявляют полные суммы начисления. Однако, существуют нормативы, применяя которые, можно привлечь ответственные структуры за качество тепла и тем самым защитить себя. Важно знать, куда жаловаться, когда в квартире плохое отопление.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Нормативные показатели теплоносителя

Для получения уверенности, обращаясь в структуры по поводу некачественного отопления, важно знать параметры теплоносителя, которые должны подаваться в жилища.

Нормативы отопления разработаны и подкреплены законодательными актами. Сопоставив температурные параметры воздуха в комнатах, и сверив данные нагрева поверхности радиаторов с нормативами можно определить наличие несоответствия между этими замерами.

В соответствии с полученными данными можно начинать работу с тепловиками. Законом “Об обращении граждан” предусмотрено несколько видов письменных обращений к коммунальщикам по этому вопросу. К ним относятся:

  1. Заявление на некачественное снабжение теплом с просьбой разобраться в ситуации и наладить работу отопительной системы.
  2. Претензия, как более значимая форма обращения, которая наряду с описанием ситуации дополняется результатами личных замеров температур и может исходить от нескольких потребителей.
  3. Написать жалобу выше о безрезультатности обращений к непосредственно поставщикам сервисов.
  • комнаты, расположенные в углах здания должны прогреваться до +22 о ;
  • температура других жилых комнат не может иметь параметр менее +20 о ;
  • вспомогательные помещения имеют свои критерии, отличные от жилых комнат. Например, в ванной температура не должна опускаться ниже +25, но для кухни параметры снижены и достаточно +19 оС .

Эти определяющие данные разняться регионально, все нормативные параметры регламентируются ГОСТ 30494/2011. Нормой считается снижение показателей в жилище в ночное время до 3 о С. Такое отклонение не распространяется на дневной период и снижение на 2 градуса температуры, уже рассматриваются, как нарушение.

Обнаруженный недогрев, служит поводом истребовать перерасчет начислений по ЦО. Фактическое не ощущение прохлады в квартире ничего не значит – потребитель не должен оплачивать в полном объеме услугу, не соответствующую закреплённым данным.

Исследование можно выполнить лично, используя обычный градусник. Требуется исполнение двух условий:

  1. Замеры правильно проводить с привязкой к внутренним перегородкам, соблюдая расстояние от наружных конструктивов не менее метра.
  2. После выполнения замеров, к полученным данным необходимо добавить +2.

Выполнив все манипуляции и обнаружив свою правоту можно обращаться к ответственным за предоставление качественного теплосервиса. Обычно достаточно заявления в управляющую компанию на слабое отопление.

Все коммунальщики знают алгоритм работы, и по Правилам предоставления услуг ЖКХ, на полученную заявку УК реагирует таким образом:

  • комиссионно обследует квартиру заявителя на предмет недогрева;
  • составляет акт с указанием возможных причин и мероприятий по их устранению;
  • прилагает все усилия по восстановлению санитарной температуры воздуха в помещении;
  • производит перерасчёт за недогрев по существующей методике.

Причины возникновения недогрева

Система теплообеспечения за годы своего существования претерпела различных изменений. Были введены новые модернизированные источники нагрева теплоносителя, усовершенствована модель радиатора. Но сама инженерная суть отопления осталась неизменной. На протяжении долгих лет эксплуатации ЦО были изучены практически все причины возникновения недогрева и разработаны алгоритмы их решения.

К наиболее часто встречающимся относятся:

  1. Неравномерно прогретая батарея говорит о том, что она засорена за долгие годы эксплуатации. Во избежание этого, у тепловиков в мероприятиях по подготовке к зиме, существует обязанность осуществлять промывку всей системы. Обнаруженная неравномерность прогрева говорит о том, что такую промывку не производили, что и можно вменить в вину поставщику услуги.
  2. Установленные батареи не достаточно прогреваются, а у соседей теплоподача стабильная – причиной могут послужить допущенные при монтаже ошибки. Ответственность на УК лежит лишь тогда, если производителем замены батареи были именно жэковцы.
  3. Слабо прогревается вся система ЦО. Такая же ситуация и у соседей. Необходимо инициировать замер давления на подающем и обратном трубопроводах. Нормативные показатели прописаны в СП 60.13330.2016 и разнятся в зависимости от этажности дома и типе разводки. Если замеренное давление не соответствует нормативным параметрам, то это вина оборудования котельщиков. В этом случае ответственность возлагается на теплоснабжающую организацию.

Часто виновными бывают сами жильцы дома. Происходит это из-за вмешательства в систему теплоснабжения, путём установки дополнительного оборудования или неправильного монтажа приборов.

Независимо от первопричины недогрева следует писать обращение на плохое отопление. При этом пригласить к себе работников теплосети и УК, для выявления причины холода. Это именно те организации, которые отвечают за качество тепла в МЖД.

Куда жаловаться при плохом обогреве жилища
Для достижения максимального эффекта от подачи жалобы необходимо придерживаться определённого алгоритма действий:

  • первой инстанцией, куда нужно обратиться – это УК. Согласно закону об обращении граждан – обращение может быть устным и достаточно позвонить диспетчеру этой организации. Лицу, которое делает заявление, важно чётко сформулировать свою жалобу и зафиксировать фамилию особы, которая её приняла и входящий регистрационный номер. При посещении можно добиться выхода комиссии в день подачи заявки. Период первичного осмотра жилища на предмет определения, как топят батареи – до трёх дней;
  • следующая компания, необходимая для посещения параллельно УК – это теплоснабжающая контора. Поскольку именно они производят начисление за тепло, то и перерасчёт за его отсутствие также производят они. Перерасчёт выполняется за счёт виновной стороны, но определять её должен не жилец, который страдает от слабого сервиса. Обычно у тепловиков существует образец жалобы, по которому следует составить своё заявление;
  • При затягивании рассмотрения обращения со стороны УК и ТО, гражданин правомочен обратиться к начальнику ЖКХ или в органы надзора для восстановления своих прав, как потребителя услуги.

Важно помнить, что все документы составляются в нескольких экземплярах. Бланк потребителя отмечается получившей его стороной. Организация, получившая заявление, обязана подготовить ответить по существу описанного вопроса в течение месячного периода. Важно перечислить все проблемы, которые необходимо решить.

Если коммунальщики всех уровней проигнорировали качественное рассмотрение заявления, и не предприняли необходимых мероприятий по ликвидации неполадок, заявитель правомочен инициировать разбирательство в суде.

Как написать заявление о плохом отоплении в квартире

Независимо от предприятия, в которое составляется заявление, при составлении документа нужно придерживаться следующих правил делопроизводства и статьи 7 ФЗ№59:

  1. Обязательно прописывается полное название инстанции, куда направляется обращение.
  2. Указываются данные заявителя в несокращённом варианте, контактные данные обязательны.
  3. В основной части описывается суть жалобы. Следует подробно изложить свои проблемы с даты их начала. Сделать акцент на то, с какого момента плохо греет система ЦО.
  4. В части требований нужно указать действия, с отсылкой на акты закона, необходимые для осуществления.
  5. В конце документа ставится текущее число – подпись.

Из юридической практики известно, что жалобы, поданные от коллектива, привлекают больший интерес. Поэтому, если пострадавших от плохого сервиса ЦО несколько, то лучше объединиться и подать общую заявку.

Определить виноватых в квартирном не комфорте из-за холода, и настоять на исправлении неполадок с дальнейшей корректировкой начислений, вполне возможно. Просто не нужно отказываться от своих прав на получение качественного сервиса.

Статья написана по материалам сайтов: realtymill.ru, microklimat.pro, zhilishhnyj-vopros.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector