+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

В квартире холодно что делать куда обращаться

Главная > Наши услуги > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд — и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

ВАЖНО

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

ХОЛОДНАЯ ВОДА

Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.

ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.

ГАЗ

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

Заявление

Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

«____»____________2016 г. _____________(________________)

Холодные стены

1. В доме прорвало стояк нам отключили холодную воду. Говорят что надо ломать стену чтобы был доступ. Я спросила кто будет делать. Они сказали что в их обязанности это не выходит. Вы ломает и делаете. Квартира не собственность, я квартиросъемщик. Четыре дня сидим без воды, они валят всё на меня. Типо я не предоставила им доступ к трубам. Я не против ломать, только кто мне потом это сделает?

1.1. Здравствуйте! Вы сделайте заявку в управляющую компанию работники сами за вас поломают стену под трубы. Сами стену ломать не вздумайте, если стена окажется несущей в итоге может рухнуть весь дом.

2. У нас панельный дом на стенах грибок и стены сырые. Зимой холодно, вызывали УК — они сказали поставить статвент и что грибок уйдет. но дело не в статвентах. Вентиляция забита у нас 5 этаж (дом 5 ти эт)летом тепла крыша. они заделали после заявки.. У нас с дочкой аллергия, носы не дышат, часто болеем простудами-я думаю из за грибка. можно ли падать в суд на УК И ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НАДО?

2.1. Здравствуйте!
Если Вы неоднократно обращались в УК с письменными требованиями устранить эти недостатки, то остается обращение в суд. Фиксируйте данные факты, а также готовьте пакет документов с обращениями в УК и ответы на них. На основе этих документов нужно будет подготовить заявление в суд и обратиться за понуждением УК к исправлению недостатков.

3. У нас стояк за стеной, и на 7 этаже нет холодной воды в кухне, мы живем на 6. Приходили из жкх и сказали тройник будем делать через вашу квартиру, т е им нужно отрезать трубу, поменять тройник, а если они повредит мне мебель, доступ очень трудный, в шкафу кухонного шкафа. Имею ли я право не впускать их и не давать делать через мою квартиру? Ведь стена там гипсокартон.

3.1. Это уже Вам решать. Но могут обязать в судебном порядке.

4. Я затопила соседей снизу, в стене износилась труба холодной воды. У соседей обвалился потолок и часть обоев тоже отвалились. ТСЖ комиссию составили, а в устной форме согласилась оплатить ремонт, но сегодня Соседка отправила смету, где указана полная стоимость замены и стоимости обоев во всей комнате. Скажите я по закону должна оплачивать им не причинённую ущерб часть комнаты?

4.2. Здравствуйте, в данном случае вы имеете право оспаривать данную экспертизу, вы на ней не присутствовали, неизвестно, что за расчеты, можете делать свою либо в суде такую сделать.
ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

4.3. Здравствуйте, Татьяна!
Если вы пригласите оценочную фирму для оценки ущерба, она сделает такое же заключение, только еще и за оценку нужно будет заплатить.
Соседка же не будет переклеивать только одну стену в квартире другими обоями. Она ведь не планировала обои менять. Ей и так причинены большие неудобства, требующие больших затрат ее личного времени в связи с затоплением.
Если дойдет до суда, требуйте проведения экспертизы по ст. 79 ГПК. И привлекайте соответчиком УК.

4.4. Татьяна, в данном случае вы не обязаны оплачивать, так как по закону за содержанием обще домового имущества отвечает управляющая компания, в том числе за трубы с холодной водой, все требования должны предъявляться к ней.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения.
I. Определение состава общего имущества

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Если на Вас подадут иск то подавайте возражение согласно, что с требования не согласны, просите отказа в иске к Вам, так как отвечать за ущерб должна Управляющая компания.

ГПК РФ Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

1. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель:
1) передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска;
2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
2. Ответчик или его представитель:
1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;
4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

4.5. Если стояк прохудился, то это зона ответственности управляющей компании и именно управляющая компания несет ответственность за причиненный ущерб.

ЖК РФ Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом

2.1. При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

4.6. Здравствуйте. В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Вы обязаны возместить только сумму фактически причиненного ущерба. Если даже она равна например стоимости рулона обоев, но Вы никак не должны оплачивать замену и стоимость обоев во всей комнате.
Не платите, пусть в суд обращается и там доказывает правомерность таких требований ст. 56 ГПК РФ.

Это интересно:  Акт приема передачи квартиры при покупке

4.7. Здравствуйте, это вообще не Ваша ответственность, если прорыв произошел в стене, это зона ответственности управляющей организации, Вам важно зафиксировать этот момент. Регламентирует этот вопрос Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе. Прорыв произошел в трубах являющихся общим имуществом, Вы ничего оплачивать не должны соседка пусть решает этот вопрос с управляющей организацией. Если соседи будут предъявлять Вам претензии, возражайте, ссылаясь на вышеприведенный нормативный акт.

4.8. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 труба холодной воды относится к общему имуществу вашего многоквартирного дома Ответственность за содержание этой трубы несет ТСЖ, а не вы Поэтому в данной ситуации на вас не лежит обязанность по возмещению ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ соседке
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения.
I. Определение состава общего имущества
2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.02.2017 N 232)
(см. текст в предыдущей редакции)
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенное для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения многоквартирного дома (далее — оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.07.2016 N 649)
(см. текст в предыдущей редакции)
е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
е (1)) автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов и услуг, в том числе совокупность измерительных комплексов (приборов учета, устройств сбора и передачи данных, программных продуктов для сбора, хранения и передачи данных учета), в случаях, если установлены за счет собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе в рамках исполнения обязанности по установке приборов учета в соответствии с требованиями Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
(пп. «е (1)» введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

4.9. Здравствуйте! Давайте по порядку. Должна возмещать ущерба управляющая компания вследствие залива в полном объеме согласно ст.15, 1064 ГК РФ, т.к. обои придется переклеивать во всей комнате, а конкретный участок переклеить будет проблематично и полностью восстановить состояние жилого помещения до причинения ущерба.

За трубы в стенах Вы не отвечаете, т.к. согласно п.4 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

А за общее имущество отвечает управляющая компания. Вашей вины в причинении ущерба здесь нет. Если трубы в стенах, то делайте экспертизу и подавайте сами на УК в суд. Того же пожелайте соседям, которые снизу. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

5. У меня есть проблема связанная с квартирой.
Квартира с торцевой стеной и в углах холодный пол. Квартиру принял по акту в летом 2016
Мною были отправлены претензии застройщику 3 штуки с переодичностью в год. Были получены ответы мол проведем исследования и предложим варианты устранения. Какой то исследование проводилось, но с его результатами меня не ознакамливали. Сегодня застройщик предложил компенсацию в 50 т. р. ее считаю необоснованной и очень маленькой, потому отказался. Как лучше действовать дальше?

5.1. Далее в суд с иском. Можете обратиться в личку к юристу за помощью — ст.779 ГК РФ.

6. Ванна соседей граничит с нашей спальней (стена несущая) вмонтировали трубы горячей и холодной воды в эту стену, теперь в шаней спальне стоит шум воды, как теперь нам быть?

6.1. Здравствуйте, обращайтесь с письменной претензией к соседям. Если данные действия были осуществлены с нарушением строительных норм, то требуйте устранения. Ваши права они нарушать права не имеют,
Удачи вам и всего наилучшего.

7. Стены со стороны улицы в многоквартирном доме холодные. Какая должна быть оптимальная температура стен. И как ее правильно замерять?

8. Купили квартиру в кирпичом доме. Пол деревянный под ним гуляет ветер и стены холодные. Вызвал жэк они написали чуш в заключении. Утеплять стену отказываються. Поднял пол там где нет штукатурки дует ветер со швов. Как быть?

8.1. Здравствуйте, Алексей!
Если вы купили квартиру в новом доме-то претензии вам нужно предъявлять строителям дома. Если на вторичном рынке-бывшим хозяевам квартиры, так кака она имеет скрытые дефекты.

8.2. Кроме прочего Вам потребуется заключение о пригодности для проживания Вас и членов Вашей семьи в такой квартире. С этим вопросом следует обратиться в администрацию района по месту нахождения квартиры.

9. У нас торцевая квартира. Полы в комнатах и торцевые стены очень холодные. В одной из комнат просел подоконник, образовалась щели практически по всему периметру примыкания окна к подоконнику. Очень холодно и шум улицы постоянно слышен. Дом сдан в декабре 2017 г. У нас маленький ребенок, который большую часть времени проводит на полу. Написали претензию застройщику, сказали рассмотрят в течении 2-х недель. Время прошло, но никакой реакции. Муж снова обратился к застройщику, на обращение ответила секретарь, которая принимала заявление, что их специалист на выезде, когда освободиться неизвестно и что таких как мы у них много и нужно ждать своей очереди. Подскажите, пожалуйста, как нам быть и что делать. Г. Ижевск.

9.1. Пишите досудебное уведомление.

9.2. Обращайтесь в суд с исковым заявлением, если нужна помощь по его составлению, то закажите работу юристу сайта в личной переписке.

9.3. Ничего не ждите, вызывайте Вашу управляющую компанию (хоть каждый день) и заставляйте составлять акт о промерзании стен и пола (просто повесьте на эту стену комнатный градусник, если надо два еще и под окно на щель, на сквозняк), если они на внутренних поверхностях стен будут у Вас показывать менее 18 гр. Вам оказывается не надлежащая услуга по отоплению помещения и Вы имеете право за нее не платить (для этого и нужен акт на каждый день). Если у Вас УК от застройщика (они могут попробовать отказаться) записывайте звонки у себя на телефоне к ним, если будут отказываться составлять акт на месте, снимайте на видео. К актам прикладывайте фото градусников на стенах (чтобы было понятно, что это снято у Вас в квартире). Как только на основании этих актов Вы (вполне законно) начнете отказываться им платить за отопление, УК начнет разбираться с застройщиком, если все таки не начнет пишите жалобу про все это в Государственную жилищную инспекцию, тогда к Вам точно быстро и УК и застройщик прибегут.

10. Я живу в частном доме с печным отопления соседи уже третий год не топят печь у меня стены холодные и полы мы печку топим днём и ночью дети ходят в теплых носках куда мне обратиться?

10.1. Поговорить с ними, объяснить что и как у вас обстоит. Заставить топить вы их не сможете, может им не надо или денег нет.

11. Сменили швы пошла плесень влажная и холодная стена куда обращаться.

11.1. Дарья, г. Омск, Жалобу в жилинспекцию необходимо направить. В Роспотребнадзор и СЭС можно также обратиться.
На сайте можете обратиться к юристу или адвокату, вам помогут с составлением.

12. ЖКХ хотят ломать стену где замурован стояк с холодной водой и канализацией в общей нашей спальне где находятся двое детей 7 лет и 4 года, а также жена готовиться рожать 3 ребенка в середине января 2019. Я не отказываюсь предоставить доступ, но прошу восстановить целостность стены после замены труб. Представитель ЖКХ отказывается от ремонта. Кто должен делать ремонт стены в спальне после замены труб, если трубы замурованы не мной?

12.1. Если сломают стену, то возмещать ущерб должен тот, кто его причинил, а именно организация (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ). Так что ремонт за их счёт. Вернее возмещение убытков. Зафиксируйте состояние квартиры до и после. Будут доказательства для суда, если откажутся возмещать ущерб.

12.2. К сожалению, поскольку это ваша собственность, то восстанавливать все это после ремонта в силу требований ст.209 ГК РФ должны именно вы.
Если не хотите, чтобы это было зимой, можете отказать работникам ЖКХ и они будут вынуждены обращаться в суд, чтобы обеспечить доступ в квартиру, поскольку без согласия собственника войти в квартиру никто не имеет права. А пока будет длиться суд, наступит тепло, а весной или летом это делать все таки удобнее.

12.3. Возмещать ущерб Обязан тот, кто причинил данный ущерб (1064 ГК РФ). Обращайтесь в суд с иском к управляющей компании.

12.4. В случае поломки общедомового оборудования или аварии, произошедшей на участке внутридомовых сетей в квартире, управляющая компания обязана в установленный срок осуществить соответствующие ремонтные работы. Собственники жилых помещений должны знать, что если ремонт квартирного имущества вызван ненадлежащим оказанием коммунальных услуг или недостойным содержанием общего имущества, то на защиту их прав встает закон – Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 пункт 149. В соответствии с ним собственники имеют право потребовать возмещение понесенных расходов или необходимого ремонта от коммунальных служб.
В случае, когда УК требует с владельца или нанимателя дополнительную плату за данные услуги или обманным путем не желает их оказывать, то их действия являются противозаконными – этом прямое нарушение ст. 310 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей».

12.5. ЖКХ и должно производить ремонт стены после замены труб, потому что трубы эти являются общедомовым имуществом ст 36 ЖК РФ А ЖК Х призвано обеспечить надлежащее содержание общедомового имущества и в таких ситуациях возмещает ущерб стст 15 и 1064 гК РФ вашей стене.

12.6. Щас насоветуют и ст. 15 и ст. 1064 гк рф. а когда проиграете в суде, будете писать какие тут плохие юристы. Ни у кого нет умысла повредить ваше имущество, это плановые работы. Поэтому никто вам ничего не вернет. Это 100 процентов.

12.7. Ущерб возмещает причинитель вреда согласно ст. 1064 ГК РФ.

12.8. Всю ответственность в данном случае несет УК. Должны возместить ущерб и сделать ремонт после работ. (ст.1064 ГК РФ) Обращение УК с иском о предоставлении доступа для проведения ремонтных работ только отсрочит проведение работ, если не являются экстренными. Можете и жилищная инспекция, прокуратуру выдать Вам предписание.

Это интересно:  Как рассчитывается плата за отопление в квартире

12.10. Уважаемый Арсен г. Астрахань!
При решении данного вопроса вам необходимо понимать, что СТОЯКИ холодной и горячей воды, а также канализации НЕ являются вашей собственностью, а относятся к Общему имуществу вашего МКД (ст.36 ЖК РФ), тем самым замуровывать их категорически нельзя!

Поэтому вы НЕ вправе препятствовать к доступу ремонтников к данным стоякам.
При этом, ремонтировать разрушенные после ремонта стены, к вашему сожалению, придётся именно вам как Собственнику данного жилого помещения (ст.209 ГК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 03.01.2019 г.

13. Купили квартиру по соц ипотеке, дом на гарантии. Как пришли холода, из стен начал дуть холодный воздух, заказали тепловизор для выявления нарушений стен. Заключение получили. Куда теперь обращаться и как быть?

13.1. Здравствуйте,
То, что заказали тепловизионную экспертизу это правильно.
Пишите претензию застройщику об устранении недостатков с приложением копии экспертизы.
Дней через 30, Если ответа нет или получен отказ, вам нужно будет заказать техническую экспертизу на предмет стоимости восстановительного ремонта.
После этого можете самостоятельно сделать работы по устранению недостатков. Самостоятельно — это значит заключить договора на конкретные работы (желательно с ИП или Юр. лицами), после выполнения ими работ подписать акты выполненных работ. У вас обязательно должны быть квитанции об оплате выполненных работ.
После этого обращайтесь в суд. В данном случае следует руководствоваться Законом О защите прав потребителей. По нему вы сможете не только вернуть все деньги затраченные на экспертизы и ремонт, но штраф с застройщика в размере 50% от стоимости ремонта, а также неустойку.
Это не так быстро как хотелось бы, но, если всё сделать по порядку и правильно, результатом можете остаться довольны.

14. В квартире холодно. Ук измерила температуру стен (где окна, квартира не угловая.) по углам в верху температура стен 15./17,5. В кухне температура 22.написали что холод по полу. Швы в панелях заделывали летом. Мы наняли альпиниста и он обшил стены пенопласт ом. Окна стоят хорошие. И мы замерзает. Батареи горячие. Что нам делать? В ук сказали нарушений температуры не выявлено. Спасибо.

14.1. Температура воздуха измеряется в середине комнате на высоте от пола 1 метр. Норма — не менее 18 градусов, в угловой комнате не менее 20. Приложение 1 к ПП РФ от 06.05.2011 № 354. Температура стен или батарей никогда не замеряется.

15. Поставили батарею на первом этаже, от пола 1.40.У нас и так холодно, а сейчас стена прилегающая к нашей квартире будет совсем ледяная.

15.1. Вам соответственно нужно жаловаться, во все инстанции, жилищную инспекцию, прокуратуру, Рособрнадзор, Стройтехнадзор, и президенту, что бы им тоже жизнь медом не казалась.

16. Близится зима, из стены дома (16-и этажный) дует с 4 углов стены, зимой будет очень холодно в квартире, изнутри уже все замазывал-но когда проблема снаружи-изнутри не получится ее решить. Звонил в ЖКХ-оставил заявку-перезвонил инженер из другого жкх и сказал что замажут щели, но в середине 2019 года. Как правильно составить до судебную претензию и как лучше поступить? Заранее Спасибо.

16.1. Здравствуйте, Антон.
В первую очередь, рекомендую Вам обратить свою просьбу к управляющей компании в письменном виде. Документ оформите в 2 экземплярах, один-это экземпляр УК, второй-Ваш. На Вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о получении с датой. В случае отказа от регистрации, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением, это необходимо, чтобы у Вас остались на руках доказательства получения документа со стороны УК. В тексте претензии Вам необходимо описать ситуацию, указать, что имеют место щели с наружной стены здания, из углов сильно дует. Если Вы знаете сотрудника с которым общались по данному вопросу, также сошлитесь на него, укажите, что предложенные сроки устранения недостатков неприемлимы, так как в настоящее время наступает зимний сезон, пригласите представителя УК для совместного осмотра жилого помещения. Обязательно укажите Ваши контактные телефоны. Внешняя стена здания мкд относится к общему имуществу мкд, на УК возложена обязанность по его надлежащему содержанию (ст. 36, 162 ЖК РФ). Ук должна будет Вам дать ответ в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения претензии (п. 36 Постановления правительства РФ от 15.05.2013 г. №416). По итогам выхода представителя УК настаивайте на составлении акта, в котором должны быть закреплены сведения о недостатках стены, наличии поддува и сроках предполагаемых работ по их устранению, виды работ по устранению выявленных недостатков. В случае дальнейшего отказа УК от выполнения взятых обязательств эти документы будут обоснованием для Вашей позиции.

17. Если после устранения дефектов квартиры (холодные стены) площадь квартиры изменилась (утеплили стены), необходимо снова вызывать БТИ для перемерки площади?

17.1. Если это Вам сейчас нужно (например для расчета коммунальных платежей по меньшей площади дома), то вызовите и оформите новый техпаспорт. А в противном случае уже тогда сделаете, когда, например продавать дом будете.

18. В кирпичном доме сильно сквозит из стены, стена холодная, в сильные морозы проявляется плесень, УК молчит, при обращении в УК сказали что обследование будет за мой счет.

18.1. Здравствуйте, Вам необходимо составить письменную претензию в адрес Управляющей компании, в случае отказа — идти в суд. Экспертизу, к сожалению, действительно придется оплачивать самостоятельно, но УК будет обязана эту сумму возместить в случае Вашей победы.

19. Жилкомсервис отрезал за стеной в подвале холодную воду, доступ в помещение при этом ограничил. Ключи не дает, доступ не обеспечивает, водоснабжение не востанавливает.
Могу ли я срезать замок и востановить водоснабжение сам.
Туалет не работает, из крана вода не идет. В переписке же месяц.

19.1. Ограничение холодного водоснабжения НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ни при каких обстоятельствах! Это самоуправство вашей УО. Немедленно жалобы в Госжилинспекцию и в прокуратуру.
Там должны вразумить самоуправцев.

20. У меня в квартире торцевая стена с наружным утеплением, но она ледяная и в квартире очень холодно. Сегодня пришли из управляющей компании, измерили температуру во всех комнатах и сказали что высчитают среднюю температуру. А у меня в ванной комнате 18, а в кухне 21.Но ведь я на кухне не моюсь. Правомерны ли их действия?

21. Мы купили 2 х квартиру в новом доме. В спальне стены холодные в углу обои набухли появился плесень. Застройщик не утеплители с наружи дом ссылаясь на то что что там будет продолжение домом. Но прошло уже ровно год а они нечего не строят. Должны ли мы страдать из за этого. Как можно на них повлиять чтоб они утеплили. Так как мы даже обои не можем заклеить они все равно набухают.

21.1. Здравствуйте. Вопросами государственного жилищного надзора в РБ занимается государственный комитет по жилищному и строительному надзору. Следовательно для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в письменной форме в этот орган.

22. Холодная стена, угловая квартира. Тсж говорит нет средств произвести ремонт.

22.1. Обратитесь в роспотребнадзор с жалобой и в жилищную инспекцию для начала. Затем с претензией в УК и в суд об устранении нарушений.

22.2. Добрый день. Обращайтесь с письменным заявлением. После официального отказа, подавайте жалобы в прокуратуру, жилищную инспекцию. Если не поможет, то обращайтесь с иском в суд.

22.3. Согласно ЖК РФ вы вправе потребовать от ТСЖ ежегодного отчета о выполнении работ по содержанию и текущему ремонту общедомового имущества. Говорить можно что угодно. Обратитесь с данным вопросом письменно. Если письменно ответят что нет денег потребуйте письменного обоснования. Не будет. Жалоба в жил инспекцию и иск в суд опонуждении выполнить необходимые работы.

23. У нас в стене проходит труба холодной воды, как выяснилось, что где то в стене она дала течь, сантехники сказали, что это текущий ремонт, за чей счет будет ремонт? И кто будет возмещать ремонт соседям, которые под нами? Спасибо.

23.1. В вашем случае указанные труба относится к общедомовому имуществу ремонт должно производиться силами управляющей компании
Также в связи с тем что Никакой вашей вины в повреждение трубы нет материальный ущерб вашим соседям снизу также должен размещаться за счёт средств управляющей компании.

24. Прорвало подводку холодной воды к водоразборному крану. Труба находится в стене между ванной и туалетом. Чья ответственность?

24.1. В состав общего имущества в т.ч. включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410.

24.2. Считаю, что в данном случае ответственность несет собственник квартиры. Подводка воды не является общедомовым имуществом.

25. Может, вопрос не по адресу. У меня не дали отопление на кухне. Дома холодно. Батареи в стенах. Звонки в управляющую компанию не дают результата. Куда можно обратиться?

25.1. Здравствуйте! Обращайтесь в УК с письменным заявлением. Обязаны принять меры в течение трех дней. Если ответа не поступит — пишите жалобу в ГЖИ или прокуратуру.

26. У нас 3 этаж, угловая квартира, очень холодная стена, обои отклеиваются, нам посоветовали утеплить фасад подскажите это тсж должны делать или мы сами?

26.1. Добрый день, Татьяна,
ТСЖ может сделать утепление только при условии, что такое решение будет принято на общем собрании собственников с соответствующим распределением расходов; самостоятельно пустить общедомовые средства на утепление отдельно взятой квартиры эксплуатирующая организация не вправе.
При этом даже для постановки такого вопроса Вам необходимо зафиксировать регулярное отклонение условий проживания от нормативных с участием ТСЖ.

27. В подъезде разморожено отопление и очень холодно зимой, даже промерзают стены, покрываются куржаком, но оплату за отопление подъезда нам предъявляют, как в домах с нормальным отоплением Что делать?

27.1. Здравствуйте! Пишите жалобу в государственную жилищную инспекцию или обязывайте сделать вам отопление в подъезде Вашу управляющую компанию через суд. удачи и всего доброго.

27.2. Здравствуйте! Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

В квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться

2 февраля 2014 Антон Величко 7195

В тему

Изменения в оплате коммунальных услуг после 2013 года

Что курит моя Управляющая компания в Хабаровске?

Кому жаловаться на холодные батареи в квартире (доме), кому звонить, чтобы задать вопрос о причине плохого отопления в отопительный сезон и обосновать нормами температур свои требования управляющей компании или иной организации, энергетической компании.

Наши Управляющие компании (УК) и жилищно-эксплуатационные управления (ЖЭУ) не могут уследить за всеми объектами, но ревностно стараются посчитать, сколько же им должны за услуги:) Пора бы и владельцам недвижимости знать свои права и возможности.

Для начала напомню, что при отъезде и не проживании в квартире вы не обязаны оплачивать ряд тарифов по коммунальным услугам. За что именно платить в этом случае, узнайте в статье «Порядок перерасчета оплаты за коммунальные услуги при отсутствии«.

Холодные батареи куда обращаться

Из закона
В соответствии с законодательством России температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать установленным нормам. Недопустимы отклонения от оптимальной температуры.

Если такое происходит, в этом случае управляющая компания должна позаботиться об исправлении неполадок, связанных с недостатком поступления тепла в дома.

Если устранение причин низкой температуры невозможно при наличии работающего оборудовании, исполнитель обязан установить новое, дополнительное оборудование.

Что делать если в квартире холодно батареи холодные

Выяснить причину отсутствия тепла в радиаторах отопления:

  • возможно авария на тепломагистрали (прорыв труб, поломка оборудования). В этом случае страдает не только ваш дом, даже целые микрорайоны, поэтому поломка устраняется оперативно;
  • прорыв трубы в подвале вашего дома;
  • подачу горячей воды в радиаторы отопления перекрыл ваш сосед снизу, не зная, что этого делать нельзя из-за особенной конструкции систему отопления вашего дома;
  • руками проверьте нагрев батареи, если она холодная только наполовину, а труба стояка отопления горячая — причина в самой батарее (засор шлаками), если и стояк холодный, то надо звонить и жаловаться.

Куда звонить если батареи холодные

Если холодные батареи в квартире, звонить в первую очередь диспетчеру управляющей организации или ТСЖ.

Диспетчер возьмет у вас информацию по возникшей проблеме, адрес (дом, квартира) и соориентирует по времени прихода сантехника.

По прибытию сантехник должен осмотреть радиаторы отопления и выдать вам акт осмотра и замерить температуру в квартире.

Если специалист отказывается выдать и подписывать акт:

  • вызываете соседей, как свидетелей;
  • составляете акт в произвольной форме;
  • все его подписываете (0пригодится для подачи претензии в управляющую организацию (ТСЖ);
  • вызываете инженера управляющей организации.

Для правильного и достоверного учёта нужного температурного режима, особенно при значительном понижении температурных природных отметок, существуют стандарты подачи тепла в дома.

И на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года под № 354, «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирные дома и жилые дома » подаваемая температура воздуха, в квартирах, находящихся в середине должна быть +18 градусов, а в угловых квартирах – не ниже +20 градусов.

Это интересно:  Раздел квартиры по военной ипотеке

Соответственно, когда в квартире холодные батареи отопления, вы должны измерить температуру в квартире. Для этого обычно устанавливаются комнатные спиртовые градусники.

Это как правило хорошего тона, которое. к сожалению я замечаю только у пожилых людей. Если его нет, то обязательно приобретите — в условиях российской ментальности обязательно пригодится.

Куда жаловаться на холодные батареи

Если температура в квартире ниже норм, нужно первым делом обратиться в ЖКХ, который обслуживает ваш дом, или в другие организации, с которыми заключен договор по предоставлению услуг, потому что в квартире холодные батареи отопления в зимнее время года — недопустимы.

Порядок подачи претензии по не полному и не качественному предоставлению услуг подробно описан в договоре, и с ними нужно ознакомиться подробно. Далее вам обязательно надо отправить претензию в ЖКХ. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Вы можете отнести её сами;
  2. Отправить заказным письмом;
  3. Письмом с уведомлением о вручении.

Во всех случаях, когда в квартире холодные батареи отопления, претензию нужно составлять в двух экземплярах. Один экземпляр Вы отдаёте исполнителю, а второй оставляете себе.

Обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы на вашем экземпляре была проставлена дата подачи претензии, подпись человека, принявшего её у вас и печать организации, т.е. проставить т.н. «входящий номер».

Если вам отказали в принятии претензии, а такое случается, тогда вы её отправляете заказным письмом на центральный офис или письмом с уведомлением о вручении на имя управляющего организации.

В претензии необходимо указать фактическую температуру в квартире, обязательно сослаться на нормы СанПин. А также предъявить требования замеров температуры воздуха в квартире.

  • комната 20 — 22 градуса Цельсия;
  • санузел 16 — 26 градусов Цельсия;
  • кухня 19 — 21 градус Цельсия.

На основании поданной вами претензии к вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании, удостовериться, действительно ли в вашей квартире холодные батареи отопления, и сделать замеры тепла.

На основании этих замеров должен быть составлен акт о фактической температуре и не соответствии её СанПин

В случае если в замерах имеются расхождения с вашими, вы вправе потребовать повторной проверки температурного режима. Так же вы можете пригласить эксперта со стороны. Акт о проверке составляется в двух экземплярах и подписывается всеми присутствующими.

В тех случаях, когда управляющая компания приняла от вас претензию, но никак на неё не отреагировала, Вы можете обратиться в вышестоящие организации.

Вот их примерный перечень на выбор:

  • Государственная жилищная инспекция вашего района;
  • Районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • Местный орган Федеральной антимонопольной службы;
  • Региональные и муниципальные органы власти;
  • Суд;

Вы должны знать не только, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться, но и нормы оказания коммунальных услуг. Очень важно знать, что существуют установленные законом нормы на допустимые перерывы в оказании коммунальных услуг.

Это касается подачи отопления, горячей, холодной воды, света, которые не должны превышать:

По отоплению допустимая продолжительность:

  • не более 24 часов суммарно в течение одного месяца;
  • не более 16 часов единовременно при температуре 12 градусов до нормативной;
  • не более 8 часов единовременно при температуре от 10-12 градусов;
  • не более 4 часов единовременно при температуре от 8-18 градусов.

По газоснабжению допустимая продолжительность

  • не более 4 часов суммарно в течение месяца.

По электроснабжению допустимая продолжительность:

  • 24 часа при наличии одного источника питания;
  • 2 часов при наличии двух источников питания.

По водоотведению допустимая продолжительность:

  • не более 8 часов суммарно в течение одного месяца;
  • 4 часов единовременно, в том числе при аварии.

По горячему водоснабжению допустимая продолжительность:

  • 8 часов суммарно в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно;
  • 24 часа при аварии.

По холодному водоснабжению допустимая продолжительность:

  • 8 часов суммарно в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно;
  • 24 часа при аварии.

Все эти сроки установлены для устранения тех или иных неисправностей и учитываются с момента их обнаружения или непосредственной заявки от жильцов.

Если допустимые нормы по устранению неполадок нарушаются (например, в квартире холодные батареи отопления), потребители вправе подать заявку на перерасчёт коммунальных услуг за текущий месяц.

Нормативы перерасчета оплаты коммунальных услуг

На каждый вид коммунальных услуг установлен свой норматив перерасчёта оплаты, а именно:

  • Отопление составляет 0,15% снижения стоимости по тарифу за каждый час превышения;
  • Газоснабжение составляет 0,15% снижения стоимости по тарифу за каждый час превышения;
  • Электроснабжение составляет 0,15% снижения стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуг;
  • Водоотведение составляет 0,15% снижения стоимости по тарифу за каждый час перерыва водоотведения;
  • Горячее водоснабжение составляет 0,1% снижения стоимости по тарифу за каждый час отсутствия нормального давления;
  • Холодное водоснабжение составляет 0,15% снижения стоимости по тарифу за каждый час отсутствия воды.

Мы выяснили, куда обратиться если в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться, надеюсь вы справитесь с ситуацией.

Пусть у вас не будет в квартире холодных батареи отопления, а всегда царит тепло и уют, даже в трескучие морозы!

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Актуальность статьи: март 2019 г.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

Статья написана по материалам сайтов: www.9111.ru, www.habrealty.ru, kvartira3.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector
Поделиться с друзьями: